Le titulaire de ce BTS est un travailleur social qui informe et conseille les personnes et les familles en difficulté sur tous les problèmes de la vie quotidienne : insertion, logement, gestion de budget, santé… Il joue un rôle  important en matière de développement social des quartiers.

Il contribue à la prévention de l’exclusion sociale sous toutes ses formes.

Ce spécialiste du conseil et de l’information est également un formateur qui organise diverses actions de formation (stages d’insertion, cours d’économie sociale et familiale…).

Il travaille en collaboration avec les autres travailleurs sociaux.