Prenez le temps de parcourir les consignes et les exemples. Préparez les éléments à transmettre sur une feuille libre, puis procédez à votre enregistrement. Vous avez également la possibilité de m'envoyer des documents complémentaires par e-mail à vaeclesenmain@gmail.com, en indiquant votre nom suivi de 'Fiche emploi'.
A) Informations professionnelles :
- Veuillez préciser votre classification professionnelle (ouvrier, employé, agent de maîtrise, cadre, cadre supérieur, dirigeant, auto-entrepreneur) ainsi que le type de contrat sous lequel vous êtes employé (CDI, CDD, intérimaire, contrat d'apprentissage). Si vous avez un contrat à temps partiel, indiquez également le nombre d'heures travaillées par mois.
Exemple pour vous guider :
Je suis chef pâtissier, employé en CDI depuis 2014 à temps complet. Mon contrat est à temps complet sur 39 heures par semaine.
B) Quelle est votre fonction et comment s'insère-t-elle dans la structure de l'entreprise ? :
Veuillez détailler votre poste, votre position dans l'organigramme de l'entreprise et la mission ou les objectifs qui vous sont assignés.
Exemple pour vous guider :
Je suis réceptionniste. Le Chef de réception (Mr X) gère mon équipe qui se compose de 10 réceptionnistes. Mon poste est situé dans le hall, équipé de divers outils bureautiques et de communication. Je gère les réservations, accueille les clients et m'occupe des formalités administratives. Je suis également responsable de la gestion des comptes débiteurs et du suivi des encaissements. En cas de problèmes ou de demandes spécifiques, je suis le point de contact pour les clients et je clôture les caisses à la fin de chaque shift.
C) Comment avez-vous évolué dans votre poste et développé vos compétences ? :
Veuillez expliquer les changements ou les évolutions que vous avez connus dans votre poste, et comment vous avez réussi à développer vos compétences pour y répondre. Avez-vous bénéficié d'un tutorat, suivi une formation ou vous êtes-vous formé de manière autonome ? N'hésitez pas à donner des exemples concrets.
Exemple 1 pour vous guider :
Quand j'ai commencé en tant que réceptionniste, je gérais principalement les réservations et l'accueil des clients. Au bout d'un an et suite au départ d'un collègue, mes responsabilités se sont élargies pour inclure la gestion des comptes débiteurs et le suivi des encaissements. Pour m'adapter à ces nouvelles tâches, j'ai suivi une formation de comptabilité dans le service de formation du groupe. J'ai également bénéficié du mentorat de notre Chef de réception, qui m'a aidé à comprendre les nuances de la gestion financière dans le secteur hôtelier. Ces expériences m'ont permis de développer mes compétences et de prendre en charge des responsabilités plus importantes au sein de l'équipe.
Exemple 2 pour vous guider :
Initialement, mon rôle était centré sur la gestion des incidents du Système d'Information (SI). Aujourd'hui, je suis devenu polyvalent, capable de gérer non seulement les incidents mais aussi les évolutions du système. De plus, je suis le seul interlocuteur responsable des questions relatives à la sauvegarde des données et à la messagerie de l'entreprise.
|
Année
|
Formation
|
Organisme
|
|
2019
|
Linux Administration
|
Orsys
|
|
2020
|
SharePoint 2019 Administrateur
|
Orsys
|
|
2021
|
Exchange 2019 Administrateur
|
Orsys
|
|
2022
|
Time Navigator Administrateur
|
ASG
|
|
2023
|
Baie NetApp MetroCluster
|
Interne
|
Objectifs quantitatifs : Par exemple, nombre de ventes réalisées par mois, chiffre d'affaires généré, nombre d'unités produites, etc. Objectifs qualitatifs : Par exemple, amélioration de la satisfaction client, taux de fidélisation, qualité du service ou du produit, etc. Indicateurs de performance : Veuillez expliquer les indicateurs ou les méthodes que vous utilisez pour évaluer votre performance.
Exemple 1 pour vous guider :
Dans mon poste actuel en tant que commercial, mon objectif quantitatif est de réaliser au moins 20 ventes par mois et de générer un chiffre d'affaires de 10 000 €. Sur le plan qualitatif, je vise un taux de satisfaction client de 90% et un taux de fidélisation de 75%. Pour mesurer mon succès, je fais un suivi hebdomadaire de mes ventes et je consulte les enquêtes de satisfaction client pour évaluer la qualité de mon service.
Exemple 2 pour vous guider :
Je dirige mon propre salon et ma performance est évaluée par la fidélité de ma clientèle. La satisfaction de mes clients se manifeste régulièrement et je suis fière de leur loyauté qui dure depuis plus de 22 ans.
Donnez des exemples de situations imprévues que vous avez rencontrées et expliquez comment vous y avez fait face :
E) Est-ce que vous managez du personnel ?
Si oui, indiquez le nombre et le(s) métier(s) de ces personnes. Est-ce que vous assurez le recrutement ? le suivi administratif du personnel ? l'animez des formations ? Vous est-il arrivé d'être maître d'apprentissage ?
F) Donnez des exemples de situations imprévues que vous avez rencontrées et expliquez comment vous y avez fait face :
La description de situations imprévues que vous avez rencontrées et la manière dont vous y avez fait face est une excellente façon de mettre en avant votre professionnalisme et vos compétences. Pourriez-vous raconter une ou plusieurs situations rencontrées ?
Exemple pour vous guider :
L'an dernier, une cliente fidèle m'a rapporté une orchidée achetée deux semaines auparavant, montrant des signes de détérioration comme un jaunissement et des pseudobulbes excessivement ridés. Après avoir diagnostiqué une pourriture des racines, probablement causée par un arrosage inadéquat et une exposition à un courant d'air froid, je lui ai conseillé que l'emplacement choisi n'était pas idéal pour cette plante. Soucieuse de sa satisfaction, je lui ai proposé deux options : échanger l'orchidée contre une azalée d'intérieur plus résiliente, ou lui donner une nouvelle orchidée avec des conseils de soins spécifiques. Elle a opté pour l'azalée et un bouquet en cadeau, repartant satisfaite. Quant à l'orchidée en mauvais état, je l'ai soigneusement dépotée et éliminé toutes les parties atteintes de pourriture. Après un trempage dans un fongicide, je l'ai laissée sécher avant de la rempoter dans un substrat bien drainant et un pot neuf de taille appropriée. Après trois semaines d'observation et constatant sa bonne santé, je l'ai remise en vente à prix réduit. Cette situation met en lumière votre expertise en soins des plantes, mon souci d'éviter les pertes et votre engagement envers la satisfaction de la clientèle.