A) Informations professionnelles :

- Veuillez préciser votre classification professionnelle (ouvrier, employé, agent de maîtrise, cadre, cadre supérieur, dirigeant, auto-entrepreneur) ainsi que le type de contrat sous lequel vous êtes employé (CDI, CDD, intérimaire, contrat d'apprentissage). Si vous avez un contrat à temps partiel, indiquez également le nombre d'heures travaillées par mois.

Exemple pour vous guider :
Je suis chef pâtissier, employé en CDI depuis 2014 à temps complet. Mon contrat est à temps complet sur 39 heures par semaine.

B) Quelle est votre fonction et comment s'insère-t-elle dans la structure de l'entreprise ? :

Veuillez détailler votre poste, votre position dans l'organigramme de l'entreprise et la mission ou les objectifs qui vous sont assignés.

Exemple pour vous guider :
Je suis réceptionniste. Le Chef de réception (Mr X) gère mon équipe qui se compose de 10 réceptionnistes. Mon poste est situé dans le hall, équipé de divers outils bureautiques et de communication. Je gère les réservations, accueille les clients et m'occupe des formalités administratives. Je suis également responsable de la gestion des comptes débiteurs et du suivi des encaissements. En cas de problèmes ou de demandes spécifiques, je suis le point de contact pour les clients et je clôture les caisses à la fin de chaque shift.

C) Comment avez-vous évolué dans votre poste et développé vos compétences ? :

Veuillez expliquer les changements ou les évolutions que vous avez connus dans votre poste, et comment vous avez réussi à développer vos compétences pour y répondre. Avez-vous bénéficié d'un tutorat, suivi une formation ou vous êtes-vous formé de manière autonome ? N'hésitez pas à donner des exemples concrets.

Exemple 1 pour vous guider :
Quand j'ai commencé en tant que réceptionniste, je gérais principalement les réservations et l'accueil des clients. Au bout d'un an et suite au départ d'un collègue, mes responsabilités se sont élargies pour inclure la gestion des comptes débiteurs et le suivi des encaissements...

D) L'évaluation de mon travail :

Objectifs quantitatifs : Par exemple, nombre de ventes réalisées par mois, chiffre d'affaires généré, nombre d'unités produites, etc. Objectifs qualitatifs : Par exemple, amélioration de la satisfaction client, taux de fidélisation, qualité du service ou du produit, etc. Indicateurs de performance : Veuillez expliquer les indicateurs ou les méthodes que vous utilisez pour évaluer votre performance.

Exemple 1 pour vous guider :
Dans mon poste actuel en tant que commercial, mon objectif quantitatif est de réaliser au moins 20 ventes par mois et de générer un chiffre d'affaires de 10 000 €. Sur le plan qualitatif, je vise un taux de satisfaction client de 90% et un taux de fidélisation de 75%...

E) Est-ce que vous managez du personnel ?

Si oui, indiquez le nombre et le(s) métier(s) de ces personnes. Est-ce que vous assurez le recrutement ? le suivi administratif du personnel ? l'animez des formations ? Vous est-il arrivé d'être maître d'apprentissage ?

F) Donnez des exemples de situations imprévues que vous avez rencontrées et expliquez comment vous y avez fait face :

La description de situations imprévues que vous avez rencontrées et la manière dont vous y avez fait face est une excellente façon de mettre en avant votre professionnalisme et vos compétences. Pourriez-vous raconter une ou plusieurs situations rencontrées ?

Exemple pour vous guider :
L'an dernier, une cliente fidèle m'a rapporté une orchidée achetée deux semaines auparavant, montrant des signes de détérioration comme un jaunissement et des pseudobulbes excessivement ridés. Après avoir diagnostiqué une pourriture des racines, probablement causée par un arrosage inadéquat et une exposition à un courant d'air froid, je lui ai conseillé que l'emplacement choisi n'était pas idéal pour cette plante. Soucieuse de sa satisfaction, je lui ai proposé deux options...